Telefone Quiosques Multimédia
 
         


Empresa Partteam - Quiosques Multimédia
Qmagine
Gestão de Atendimento e Filas de Espera

Objectivo
O principal objectivo da gestão de atendimento é a ordenação das filas de espera de forma a melhorar a qualidade do serviço prestado.

Com a implementação de um sistema de gestão de atendimento, a imagem das organizações também sairá beneficiada, visto que este sistema garante uma melhor organização de serviços, optimiza processos de atendimento e acaba com a tradicional fila de espera, o que se traduz num maior conforto para o “cliente”.

Software QMAGINE LINE
O Software Qmagine destaca-se no mercado pela sua funcionalidade e versatilidade, pois tem a capacidade de se adaptar às diversas necessidades e sectores.Desde a sua versão mais simplificada, onde se demonstra uma ferramenta útil para a ordenação de filas, até à versão mais complexa capaz de dar resposta a todas as exigências.

A sua funcionalidade permite a criação e configuração de layouts do sistema e parâmetros do sistema de uma forma muito intuitiva e acessível.

Caso exista um projecto específico e com funcionalidades que ainda não estão presentes na versão actual, a equipa de desenvolvimento QMAGINE está à disposição dos clientes para estudar a possibilidade de desenvolvimentos à medida.

A chamada dos clientes pode ser realizada através de botões físicos, no entanto a nossa empresa disponibiliza um software que é instalado nos PC's (postos de chamada/balcões) de forma a tornar o nosso sistema tecnologicamente dos mais avançados do mercado.

Lembramos também que o nosso software é modular e permite efectuar a integração da gestão de filas de espera em simultâneo com o módulo de corporate TV | Digital Signage. Se a solução que procura é integral (filas de espera + coporate tv), então carregue já aqui.



" DIRECCIONA E ENTRETÉM O CLIENTE, ORGANIZA E DISTRIBUI MELHOR OS RECURSOS HUMANOS "

O software QMAGINE LINEé composto por 4 módulos distintos;

Backoffice
Este módulo tem como funcionalidade a configuração de todo o sistema, serviços, balcões, players, dispensadores , layouts, etc...Utilizando técnicas de Drag and Drop, a criação de layouts é muito simples e com excelentes resultados.

Player
Modulo responsável pela apresentação de conteúdos nos displays/ monitores/ lcd's, onde passará toda a informação das filas, senha em atendimento, balcão de atendimento, serviço.

Dispensador de Senhas
Os dispensadores de senhas podem ser de diversas formas, manuais (rolo), botões de pressão, touchscreen etc. Apresentamos dispensadores de senhas dos mais variados modelos que podem ser consultados AQUI.

Aplicação de Senhas
Esta aplicação será utilizada pelas pessoas que farão a chamada dos clientes/utentes. Podendo efectuar chamada de senha e reencaminhamento para outros serviços.
A chamada poderá ser efectuada de duas formas, software instalado em PC ou através de botões via rádio.

Funcionalidades:
• Melhorar qualidade do serviço;
• Melhorar imagem organizativa;
• Optimizar processos de atendimento;
• Reduzir aglomerados nas zonas de atendimento;
• Maior eficiência na gestão do atendimento;
• Divulgação de informação, formação, promoções aos clientes/utentes em espera;
• Planear atendimento baseado em informações dadas pelo sistema;
• Gestao de utilizadores/operadores (senha e password);
• Informação estatística detalhada;
• Informação para cliente/utente via WEB;
• Informação para cliente/ utente via SMS;

• Alertas para utentes em espera;
• Informação de tempo de espera;

Arquitetura:
Apresente-nos o seu projecto que de imediato apresentaremos a melhor solução e melhor proposta sem custo.



(fig. 1 - Imagem do Backoffice - Configuração dos Serviços)





(fig. 2 - Imagem do Display / LCD- Exemplo de Apresentação)

 


(fig. 3.1 - Imagem do Software de Chamada em PC)

(fig. 3.2 - Botões para Chamada sem PC)



Configurações Possíveis


Filas Espera

(fig. 4 - Software de filas de espera com sistema de dispensador manual de filas de espera e chamada de clientes / utentes por botões sem fios)







(fig. 5 - Software de filas de espera com quiosques multimédia ou automáticos para dispensar senhas e chamada de clientes / utentes por computador através de
software QM pad)


quiosques multimedia

 

 













 





 


Dispensador Senhas Manual



Copyright 2016 Partteam • Grupo Partteam Portugal • Todos os direitos reservados